【400电话并不是企业客服这么容易】对于大部分企业而言，400电话仅仅只不过作为客服用，重视的也只不过其不占线的优势。其实，400电话的优势不少，不仅能够作为客服用，还能帮助企业多方面进步。
第一，400电话不同于固话和手机，它没实体设施，是一个虚拟号码，主要通过绑定实体电话来达成接听。另外，申请400电话需要营业执照，法人身份证等资质，安全性更高。可以看出，企业用400电话做宣传，成效会愈加明显。
第二，400电话的语音导航功能可以对顾客进行引导，迅速找到对应的服务部门。而来电弹屏可以让企业看到顾客信息，从而更有针对性的服务顾客，有利企业增加业务量，提高实际转化的比例。
最后，在对外服务上，400电话有工号播报，认可度评分等功能，可以提高服务水平;在内部办公方面，400电话的OA系统，企信IM等可以提高办公效率。400电话还能促进企业对外推广，对顾客进行高效管理等，可谓是全方面促进企业进步。
因此，企业在开通400电话后，需要对其功能进行仔细知道，更好的借助其优势，迅速提高企业的行业地位。